Redes Sociales

Concepto

Una nueva forma de comunicar

Durante mucho tiempo se ha hablado sobre medios y canales de comunicación que han sido la base para el intercambio comunicativo y social. Actualmente, es posible hablar de redes de comunicación que atraen y enlazan a las personas, formando una comunidad.

Son las llamadas redes sociales, soportadas por plataformas digitales y aplicaciones de smartphones que permiten la conexión y la interacción entre personas con intereses, actividades o relaciones comunes, que no tienen por qué conocerse antes de entrar en contacto a través de la red social.

Origen y evolución de las redes sociales

Las redes sociales aparecieron en Internet a finales de los 90 y han evolucionado con el tiempo.

• 1999 - Messenger: Creado por Microsoft, fue un programa de mensajería instantánea reemplazado por Windows Live Messenger en 2005, y más tarde por Skype.

• 2002 - LinkedIn: Lanzada en 2003, es una red social orientada a negocios y empleo. Fue la primera red social en cotizar en bolsa en 2011 y es propiedad de Microsoft desde 2016, con más de 750 millones de miembros.

• 2003 - MySpace: Lanzada el 1 de agosto de 2003, fue una de las redes sociales más populares de la primera década del 2000. En 2016, fue adquirida por TIME y se convirtió en una aplicación de noticias y tendencias.

• 2004 - Facebook, Vimeo y Flickr:

  • Facebook: Lanzado el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg y otros estudiantes de Harvard. Es la red más utilizada desde 2010 y su fundador busca convertirla en la base del "metaverso".
  • Vimeo: Lanzada en noviembre de 2004, es una plataforma de vídeos sin publicidad.
  • Flickr: Permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotos y vídeos en línea. Es popular por sus herramientas para etiquetar y comentar imágenes.

• 2005 - YouTube: Creado en febrero de 2005 por ex empleados de PayPal y adquirido por Google en 2006. Es una plataforma para compartir vídeos.

• 2006 - Twitter y Spotify:

  • Twitter: Creado por Jack Dorsey en marzo de 2006 y lanzado en julio del mismo año. Es una red de microblogging con más de 300 millones de usuarios.
  • Spotify: Fundada en 2006, es una plataforma de streaming de música con servicios de pago. Cuenta con 400 millones de usuarios, la mitad con cuentas de pago.

• 2009 - WhatsApp: Aplicación de mensajería instantánea para smartphones. Es la más utilizada con 2.000 millones de cuentas activas en 2021.

• 2010 - Pinterest e Instagram:

  • Pinterest: Lanzada en marzo de 2010, permite crear y administrar tableros temáticos.
  • Instagram: Lanzada el 6 de octubre de 2010, permite compartir fotos y vídeos. Es muy popular entre jóvenes y adolescentes.

• 2013 - Telegram: Plataforma de mensajería instantánea de origen ruso, conocida por su privacidad y enfoque en chats y grupos.

• 2016 - TikTok: Servicio de redes sociales para compartir vídeos, propiedad de ByteDance. Es popular por su facilidad para crear y compartir vídeos y por la presencia de influencers.

Las redes sociales están transformando la comunicación en el siglo XXI, al igual que lo hicieron los periódicos, la radio y la televisión en su tiempo. El éxito de una red social depende de su grado de uso, utilidad e interacción dentro de la comunidad.

Características de las Redes Sociales

Rosa ha visto varias redes y se ha dado cuenta que no todas son apropiadas para cubrir sus necesidades. Vio que hay algunas están dirigidas a un tipo de público, otras tienen un propósito profesional, o más bien, un enfoque más comunicativo, informativo o de entretenimiento.

Todo esto, la lleva a pensar cómo ha sido posible que las redes tengan dimensiones tan amplias y cómo se han convertido en un medio tan globalizado donde millones de personas pueden interactuar. Pero existen otros aspectos que pueden definir a las redes sociales. Pulsa sobre los indicadores para conocer más información.

- Conectividad

Es la posibilidad de contactar fácilmente con otras personas y crear vínculos a través de las redes sociales, que están abiertas a la participación de cualquier persona u organización.

- Viralidad

La viralidad es un término muy cotidiano en los entornos virtuales. Se refiere a la veloz propagación de un contenido a través de las redes.

- Personalización

Cada usuario o usuaria tiene la libertad de personalizar y dar identidad propia a sus redes sociales según las funciones que estas posean. A su vez, su perfil podrá ser configurado del modo que prefiera y conforme a las condiciones de privacidad que decida.

- Interacción

La interacción permite a las personas expresarse, establecer diálogos y mostrar sus preferencias. Esta dinámica es de interés para las empresas, ya que les permite conocer las opiniones e intereses de los públicos y generar mayor engagement, es decir, compromiso o implicación emocional con el público.

- Temporalidad

Los tiempos en la comunicación pueden variar desde las interacciones en tiempo real hasta las que se producen posteriormente en reacción a la publicación de un contenido. Las redes sociales permiten una interacción continua en el tiempo, motivada por los intereses particulares de sus participantes.

Tipos y clasificación de las redes sociales

Rosa ha visto cómo las tecnologías avanzan y con ellas ha visto que también lo hacen las redes sociales. Se dio cuenta de que algunas han incorporado nuevos espacios con la finalidad de alcanzar otras metas, como lo hizo Facebook con su zona de marketing. Esta red vio importante alcanzar los objetivos comerciales de aquellas personas que desean impulsar y comercializar con su propia empresa.

Los cambios de las redes han permitido remodelar sus espacios y comunidades a las que van dirigidas, diversificando la forma y finalidad de cómo se usan las redes.

Clasificación de las redes sociales

La clasificación de las redes sociales se basa en el público al que están orientadas, la modalidad de interacción que permiten, su enfoque y su tipo de plataforma. De este modo, pueden dividirse como se muestra a continuación.

Según su público y objetivo

Se dividen en horizontales o verticales.

• Horizontales. Son las redes sociales que se dirigen al público en general, no se rigen por una línea temática o específica. Son redes abiertas.

• Verticales. Son redes sociales específicas que están dirigidas a un eje temático o campo particular. Su audiencia conoce y busca el contenido que esta red ofrece.

Según el sujeto principal de la relación

Con enfoque humanístico, de contenidos o de inertes.

• Humanas. Se refiere a las relaciones e interacciones de las personas en base a sus intereses.

• De contenido. Se refiere al intercambio de información entre participantes.

• De inertes. Se refiere a marcadores de lugares, sitios, marcas, etc.

Según su plataforma

Se divide en metaversos o Web.

• Metaversos. Estas redes sociales exigen al usuario una conexión particular de tipo cliente-servidor.

• Web. Redes sociales basadas en la estructura tradicional de Internet.

Cada vez más empresas integran las redes sociales en su actividad comercial para llegar a potenciales clientes, crear interacciones y tomar decisiones adaptándose a las demandas

Uso de las redes sociales

¿Para qué sirven las redes sociales?

1. Comunicar y compartir

• Función principal: Establecer vías de comunicación y compartir contenido.
• Tipos de contenido: Informativo, recreativo, educativo o profesional.
• Ejemplos: Documentos, imágenes, vídeos, opiniones, información.

2. Mantener o establecer contacto

• Función principal: Abrir y mantener vías de comunicación activas y constantes.
• Beneficios: Romper barreras de tiempo y espacio para mantenerse en contacto globalmente.
• Objetivo: Crear identidad y forjar redes o comunidades (familia, amistades, relaciones personales, laborales o profesionales).

3. Informarse

• Función principal: Acceder a un gran universo de información.
• Desafío: Gestionar datos y encontrar información veraz y relevante.
• Riesgo: Difusión de noticias falsas.

4. Entretenimiento

• Función principal: Ofrecer contenido acorde a los intereses de los usuarios.
• Beneficios: Proveer espacios de entretenimiento, mantenerse al día con tendencias sociales, facilitar la inclusión en el contexto social elegido.

5. Profesional y organizacional

• Función principal: Facilitar actividades profesionales y organizacionales.
• Beneficios: Formar redes de profesionales, crear espacios de comunicación y proyección profesional, participar en actividades sociales de empresas y organizaciones.

En conclusión

Conocer las funciones de las redes sociales permite construir entornos significativos en estos espacios de comunicación e interacción. Identificar los recursos disponibles puede generar ventajas profesionales y organizacionales.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Introducción

• Uso cotidiano: Las redes sociales son parte integral de las actividades diarias.
• Interacción global: Facilitan la interacción a nivel mundial en poco tiempo.
• Transmisión rápida: Permiten transmitir información rápidamente, lo cual es una ventaja significativa según Rosa.

Ventajas

• Inmediatez: Permite llegar a una gran cantidad de personas en pocos minutos e interactuar en un mismo espacio.
• Atención Compartir en las redes libremente es una opción muy valiosa, ya que puedes mantener la atención y el interés de las personas que participan y, además es posible identificar si la actividad que se realiza está relacionada a sus intereses.
• Interacción
  Las redes sociales permiten tener una interacción más personalizada y directa con la audiencia, ya que es posible entrar en contacto con el público objetivo y resolver sus dudas u ofrecer productos o servicios.
• Divulgación
  Con el Internet, nuestro mensaje puede llegar a un amplio número de personas. Mediante el uso de nuestras redes sociales, podemos transmitir este mensaje con mayor facilidad a todos los seguidores de las mismas.
• Ventas
  Las redes sociales pueden ser usadas con diversos fines. Vender u ofrecer un producto es posible cuando se aborda a una audiencia con la que ya existe una relación.
• Segmentación
  Al publicar en redes sociales es posible segmentar los mensajes de acuerdo a las características de la audiencia, dirigiendo específicamente los esfuerzos hacia aquellos sectores que constituyen el público objetivo.

Desventajas

1. Acceso indiscriminado a contenidos sensibles

   • Riesgo: Una vez que la información está en la red, no hay control sobre ella.
   • Desafío: No toda la información es adecuada, útil o real, por lo que es crucial saber buscar y discriminar la información.

2. Abuso en el uso de las redes sociales

   • Consecución: El uso excesivo puede llevar a la pérdida de contacto con el mundo tangible.

3. Viralización de la información

   • Riesgo: La reproducción masiva de información puede ser negativa cuando se trata de información confidencial o que perjudica la imagen.

4. Ciberacoso

   • Definición: Acoso u hostigamiento mediante las redes sociales.
   • Ejemplos: Insultos y viralización de información privada.

5. Grooming

   • Definición: Conductas de acoso sobre menores de edad.
   • Riesgo: Incluye la creación o difusión de información malintencionada o la interacción inapropiada con menores.

Conclusión

Las redes sociales, aunque útiles y rápidas para la comunicación e interacción, presentan varios riesgos y desafíos que deben ser gestionados cuidadosamente para evitar problemas.