Comunicación adecuada

Hoy en día las personas nos relacionamos habitualmente, a través de redes sociales y por medio de aplicaciones digitales como WhatsApp o correos electrónicos. Las interconexiones personales están cambiando, ya que estos espacios favorecen la diversidad y la socialización entre personas de distintas procedencias, experiencias y opiniones.

Estas son algunas cuestiones a tener en cuenta que propician una comunicación adecuada:

Considerar las diferentes culturas y costumbres

El encuentro entre culturas ha permitido que la sociedad conozca las distintas costumbres que puede haber en otros lugares, tenerlas en cuenta con respeto, favorecerá una comunicación adecuada.

Expresar emociones y opiniones:

La información que transmitimos en los entornos virtuales no siempre son datos. En ocasiones, necesitamos expresar nuestras emociones y opiniones. El empleo de emojis nos puede ayudar a reflejar sentimientos y mejorar la comunicación.

No todas las personas consideramos correctas las mismas conductas:

Para favorecer una comunicación adecuada y evitar malentendidos, es aconsejable expresarnos en todo momento con respeto y educación con todas las personas.

Reflexiona...

Una comunicación adecuada no tiene por qué ser siempre una comunicación formal. Cuando nos expresamos de manera coloquial o informal la comunicación también puede ser adecuada si logramos transmitir la información correctamente.

El tipo de comunicación formal o coloquial dependerá del destinatario, si es alguien con quien tenemos confianza o no, y del contexto, si nos movemos en un ámbito laboral o familiar.

En los entornos virtuales, la comunicación debe ser abierta y efectiva, es decir, que sea capaz de transmitir el mensaje completo, con sus emociones y sobreentendidos.

Netiquette o Netiqueta

Importancia de la Netiqueta en Comunidades Virtuales

• Diversidad de Opiniones:

  • En las comunidades virtuales, aunque se comparten intereses comunes, cada participante tiene características y opiniones propias que pueden causar incomodidad.

• Necesidad de Normas:

  • Las peculiaridades culturales y personales hacen necesario el uso de normas de buen comportamiento para asegurar una sana interacción.

Concepto de Netiqueta

• Definición:
  • La netiqueta o "netiquette" incluye acciones que promueven la tolerancia, el respeto, la convivencia y una adecuada comunicación en espacios virtuales.

Normas de la Netiqueta

1. Respeto:

   • Crear ambientes de tolerancia e intercambiar comunicaciones en un clima de respeto e igualdad.

2. Autorregulación:

   • No reaccionar ante provocaciones y comportarse apropiadamente según el entorno (e.g., juntas de trabajo vs. charlas ocasionales).

3. Opiniones y Comentarios Regulados:

   • Reaccionar adecuadamente y con respeto, para evitar mensajes dañinos que puedan derivar en acoso o ciberbullying.

4. Trato Humano:

   • Comportarse y expresarse igual que fuera del entorno digital, recordando que detrás de la máquina hay una persona.

5. Cortesía:

   • Aplicar normas básicas de convivencia y cortesía, usar un lenguaje correcto, y evitar abusar de expresiones coloquiales, especialmente en entornos formales como los laborales.

6. Seguridad:

   • Promover un ambiente seguro y no tolerar actividades que pongan en peligro la integridad de las personas.

Reflexión

• Manifestaciones Libres:
  • Las expresiones libres y espontáneas son válidas si no vulneran los derechos de otros. En un entorno laboral, es crucial considerar la netiqueta para representar adecuadamente a la empresa y mantener una comunicación profesional.

Reglas generales de Netiqueta

Cumplir con las reglas de netiqueta ayuda a evitar malentendidos y conflictos en los entornos virtuales, promoviendo una interacción respetuosa y positiva. A continuación, se presentan las reglas básicas de netiqueta:

1. Recordar lo humano

• Educación y Respeto: Reconocer que detrás de la pantalla hay personas que merecen respeto.
• Medir las Palabras: Ser consciente de que lo que escribimos puede ser utilizado en nuestra contra.

2. Comportarse como en la vida real

• Consistencia: Evitar hacer o decir cosas en la Red que no se harían o dirían fuera de ella.
• Normas de Conducta: Conocer y respetar las normas de cada sitio en el ciberespacio.

3. Respetar el tiempo de los demás

• Brevedad y Precisión: Ser conciso en lo que se comparte, respetando el tiempo de los demás.
• Evitar Spam: No enviar cadenas o mensajes no solicitados.

4. Cuidar la forma en que escribes

• Sencillez y Agradabilidad: Expresarse de manera sencilla y agradable, evitando mensajes ofensivos.
• Ortografía y Gramática: Cuidar la redacción de los textos.

5. Compartir el conocimiento de personas expertas

• Actuar con Empatía: Ayudar a otros compartiendo conocimientos propios y de expertos.
• Colaboración: Usar habilidades digitales para colaborar, no para competir.

6. Ayudar a que las controversias se mantengan bajo control

• Evitar Discusiones Innecesarias: No participar en discusiones sin sentido o sobre temas desconocidos.
• Prudencia en Comentarios: Revisar lo que se escribe y comparte, siendo prudente.

7. Respetar la privacidad de otras personas

• Privacidad de Datos: No leer información ajena si se encuentra una cuenta personal abierta accidentalmente.

8. No abusar de las ventajas tecnológicas

• Equidad: No aprovecharse de las desventajas tecnológicas de otros usuarios.
• Justicia: Usar habilidades tecnológicas con integridad.

9. Excusar los errores ajenos

• Empatía: Comprender y perdonar errores de otros, ayudándolos cuando sea posible.
• Evitar Prepotencia: No burlarse ni ser prepotente ante los errores ajenos.

Estas reglas promueven una convivencia sana y respetuosa en los entornos virtuales, contribuyendo a una mejor comunicación y entendimiento entre los usuarios.