Liderazgo VUCA

Lideres VUCA

Los entornos VUCA en las empresas se construyen para todo el personal y para la dirección. Las personas visionarias son las que deben empujar para alcanzar los objetivos de forma rápida, en la rapidez radica el éxito. Muchas empresas se quedan en el camino y el fallo está en que les falta un ingrediente clave: el liderazgo.

La clasificación

Tener un buen posicionamiento en el sector es lo que busca tu equipo y tu empresa y, para conseguirlo deberá enfrentarse a otros liderazgos. Pero una persona con liderazgo será capaz de desenvolverse en un entorno VUCA e impulsará a la empresa y sus equipos a la mejora continua.

El entrenamiento

El entrenamiento de las habilidades es fundamental para lograr un buen liderazgo que ayude a posicionar a la empresa en un buen lugar dentro del sector. Los conocimientos, las aptitudes y las actitudes de las personas que lideran, serán claves para guiar a la empresa y sus equipos.

Imagina que perteneces a un equipo de remo. Las empresas, como tu equipo, son sistemas sociales donde debe reinar la ilusión, el deseo de progresar y ser útiles.

La responsabilidad

La persona que lidera tiene la responsabilidad de guiar a la empresa y sus equipos por el mejor camino al éxito. Sin embargo, también será responsable de fomentar y fortalecer el liderazgo entre las personas trabajadoras. El resultado del liderazgo se mide a través del rendimiento futuro.

En función del tipo de liderazgo que se ejerza, predominarán más unas cualidades que otras.

A continuación, identificamos algunas de ellas:

Habilidades sociales y comunicativas.
Ambición.
Pasión.
Manejo del estrés.
Disciplina.
Capacidad analítica.
Trabajo en equipo.

Una persona que ejerce un buen liderazgo transmite un mensaje que emociona al equipo y posibilita que se sume al nuevo reto.

Habilidades individuales para un liderazgo VUCA

El manejo de la inteligencia emocional será clave para un liderazgo en contextos VUCA.

1.- Autoliderazgo

La capacidad de autoliderazgo la constituyen un conjunto de habilidades y competencias relacionadas con la conciencia y el conocimiento del yo, así como con la capacidad de usar ese conocimiento en beneficio propio. La consecuencia de todo ello es una mayor confianza en sí mismo. Las personas con autoliderazgo poseen cinco dimensiones.

a) Autoconocimiento

El autoconocimiento es la capacidad para reconocer e identificar los pensamientos y emociones propias, siendo capaz de analizar cómo te afectan. Esta dimensión incluye la conciencia sobre puntos débiles y fuertes.

b) Autonomía

Es la habilidad que permite asumir responsabilidades estableciendo objetivos y prioridades de forma autónoma. Esta dimensión incluye la capacidad de analizar el contexto, conocer las limitaciones propias y de la empresa, así como de las responsabilidades dentro de la empresa.

c) Autogestión

Es la capacidad para autorregular las emociones (autoliderazgo emocional), conductas y recursos propios para dirigirlos hacia una meta. También implica ser capaz de analizar y monitorizar las acciones ajustándolas cuando es necesario.

d) Automotivación

Es la habilidad para influir en el propio estado de ánimo. Son parte de la automotivación la iniciativa, la voluntad, el compromiso con los objetivos, el optimismo y la orientación al logro. Esta dimensión incluye la capacidad de visualizar el objetivo, así como la creatividad para hacerla posible y resiliencia o capacidad para recomponerse ante situaciones adversas.

e) Autoestima

Es la capacidad que tiene una persona de aceptarse y respetarse a sí misma, conociendo en profundidad su forma de ser, sus cualidades y defectos. Esta dimensión requiere de las anteriores dimensiones para un mayor conocimiento personal.

2.- Orientación a resultados

Una característica que define a cualquier persona que lidera es su orientación a los resultados, del mismo modo que el objetivo básico de cualquier empresa es obtener beneficios económicos.

Para ejercer un buen liderazgo, es necesario tener identificados los resultados que se esperan lograr, así como los objetivos que se persiguen.

3.- Comunicación asertiva

La asertividad es fundamental para un líder VUCA. Necesita expresar las opiniones, los sentimientos, las actitudes y los deseos y hacer valer sus decisiones en un momento adecuado, sin ansiedad excesiva y de una manera que no afecte a los derechos de los demás.

4.- Empatía

La empatía es una de las habilidades sociales más importantes. Aunque no estés totalmente de acuerdo con otra persona es necesario respetar y tratar de comprender su punto de vista y sus necesidades.

Ponerse en el lugar de otra persona resulta muy complejo cuando se desconoce el contexto y circunstancias en las que vive. Sin embargo, es vital para la convivencia en grupo.

5.- Escucha activa

Escuchar de manera activa implica reconocer a quien habla como una persona interlocutora válida, atendiendo, no sólo a sus palabras, sino también a los sentimientos y emociones que expresa, con independencia de su cargo en la empresa. Esta habilidad implica aplicar los conceptos de alteridad y empatía.

6.- Flexibilidad y adaptabilidad

Los contextos VUCA se caracterizan por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad, que hacen difícil mantenerse en equilibrio. La habilidad de adaptarse y ser flexible permite trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones, adaptando el propio enfoque a la situación novedosa.

7.- Pensamiento crítico y resolución de problemas

El pensamiento crítico se refiere a la capacidad de analizar información objetivamente y hacer un juicio razonado. Implica la evaluación de toda la información que se recibe, como puede ser la recopilación de datos por la empresa, así como información del sector y las innovaciones del mercado.

Con toda esa información es posible plantear distintas alternativas para dar solución al problema.

8.- Compromiso

La persona que lidera debe estar comprometida con la organización, con sus objetivos y con los equipos de trabajo. Pero también debe comprometerse consigo misma y mantenerse en permanente actualización.

9.- Manejo de entornos digitales

Esta habilidad está muy relacionada con la comunicación, dado que la asertividad requiere expresar opiniones, sentimientos, actitudes, deseos, decisiones, etc. de una manera calmada, respetando a las personas interlocutoras y sus derechos.

Algunas de las habilidades digitales que se necesitarán serán trabajo en equipo en remoto, gestión de la información, creación de contenido en formato digital y protección de dispositivos.

10.- Negociación

La capacidad de negociación implica poder llegar a acuerdos con diferentes interlocutores, ya sean equipos internos, otras empresas, proveedores o patrocinadores. En contextos VUCA es habitual lograr alianzas con otras empresas, para avanzar de manera conjunta. Encontrar el valor mutuo que aporta este tipo de alianzas estratégicas, será crucial para cerrar una negociación de este tipo.

Liderar en un mundo VUCA

En tiempos de cambios rápidos, la experiencia podría ser su peor enemigo

J. Paul Getty (Fundador de Getty Oil)

1.- Los retos del futuro

La revolución digital ha traído consigo una serie de cambios, retos y desafíos a todos los niveles. Como ya hemos visto, en un futuro no muy lejano muchas de las profesiones que conocemos habrán desaparecido.

A continuación, descubrirás qué es lo que debes hacer exactamente para afrontar esta u otras nuevas situaciones que puedan darse en el futuro:

a) Aprovecha la realidad

Aprovechar la realidad que te ha tocado vivir. Tienes que planificar tus acciones y decisiones sobre la base de la realidad actual, no de un mundo ideal. Quienes gestionan de manera ágil planean basándose en la situación tal como es y así lo trabajan con su equipo.

b) Construye un equipo líder

Un equipo que sepa manejarse en un contexto VUCA, requiere que sus componentes tengan capacidad de liderazgo, de manera que puedan constituir un equipo líder. Esto requerirá seleccionar a profesionales líderes en diferentes disciplinas con orientación a:

1. Analizar los datos y hacer un seguimiento continuo y exhaustivo de la realidad.
2. Generar ideas y alternativas: los equipos deben ser lo suficientemente heterogéneos para lograrlo. Incluir siempre a personas con conocimientos tecnológicos.
3. Generar discusiones constructivas con el fin de que fluyan la innovación, el sentido de equipo y la motivación.

c) Define la misión y los criterios del éxito

La persona líder debe compartir con el equipo el objetivo y los criterios de éxito de la forma más clara e inequívoca posible.

En más de una ocasión será necesario repetir el objetivo para que siempre esté presente.

Se debe argumentar con agilidad, definir el fin estratégico y permitir que las personas más cercanas al problema tomen decisiones tácticas acordes con el fin.

d) Aplica Metodologías ágiles

¿Cuántas veces has oído que el problema es la comunicación? Pero que la comunicación sea un problema realmente es el resultado de:

1. Baja calidad en las relaciones del equipo (competitividad malsana, falta de confianza, posturas defensivas...).
2. Ignorancia metodológica. Es necesario tener una metodología clara y que todos la conozcan.

e) Fomenta la mentalidad de crecimiento

La mentalidad de crecimiento considera que trabajando duro se puede llegar a hacer casi cualquier cosa. Por eso, a las personas y los grupos de personas con esta mentalidad (growth mindset) les encantan los desafíos, porque son una oportunidad de crecer y aprender.

Una persona con mentalidad de crecimiento es quien dice: "Esta tarea no se me da bien, pero con el tiempo puedo conseguir hacerlo".

f) Cohesiona

La cohesión implica establecer parámetros de funcionamiento del equipo basados en un buen clima, confianza en el trabajo conjunto y en el valor aportado por cada componente del equipo. Un equipo líder cohesionado debe funcionar como un bloque ante las adversidades.

2.- Comunicación fluida con el equipo

La comunicación en entornos VUCA se centra en la complejidad de un mundo interconectado. La persona líder tiene que poseer la capacidad de persuadir con su forma de comunicar, porque transforma ideas, creencias, actitudes y comportamientos e intenta satisfacer las necesidades de ambas partes. Por otro lado, debe transmitir credibilidad y confianza, especialmente ante la incertidumbre.

Necesita expresar las opiniones, los sentimientos, las actitudes, y los deseos y hacer valer sus decisiones en un momento adecuado, sin ansiedad excesiva y de una mera que no afecte a los derechos de los demás.

Un líder lleva a las personas a donde no habrían ido solas.

Hans Finzel, escritor.

Evolución del liderazgo VUCA.  De reactivo a creativo.

Cuando se detecta que algo no va bien, se suele actuar movido por el miedo, la tensión se vuelve reactiva y se tiende a mantener la seguridad. Es decir, el liderazgo se ejerce desde esa tensión reactiva y se expresa a través de comportamientos que limitan la efectividad.

La tendencia es aplicar las principales estrategias reactivas:

• Cumplimiento: medir la seguridad personal complaciendo las expectativas de los demás, en vez de actuar sobre la base de lo que se quiere.
• Protección: la persona líder permanece distante, superior y/o racional.
• Control: se establece un sentido de valor personal a través del cumplimiento de tareas y de logros.

¿Cómo convertirte en una persona creativa?

Comprende para crear, crea para innovar

La innovación no es el fruto de la genialidad ni de la intuición, sino de la comprensión y de la puesta en marcha de ideas. Las personas con liderazgo creativo son personas autónomas y buenas comunicadoras.

1.- Se relaciona con el avance, el progreso y la transformación. Un liderazgo creativo parte del descubrimiento y desde ahí realiza un diagnóstico para entender el problema.
2.- El segundo paso es crear manteniendo la motivación.
3.- El tercero, innovar implementando el nuevo producto o servicio, pero con la idea de seguir evolucionando.

¿Qué hace el verdadero o verdadera líder creativo o creativa?

1.- Comprender

Implica explorar, conocer, investigar, entender. Una persona líder creativa da rienda suelta a la curiosidad y no da nada por sentado.

1.- El primer paso es conocer lo que está pasando en el momento para entender el escenario actual (descubrir).

2.- El segundo paso es ordenar y clasificar la información para alinearla con los objetivos definidos previamente. Se transforman los resultados en pronósticos, oportunidades y planos.

2.- Crear

Implica idear, definir, prototipar, diseñar. Se abre la mente y se desarrollan soluciones logradas. No basta con que sean originales, necesitan complementarse con eficacia e utilidad.

Fases:

1.-  Conceptualización. Se generan ideas no excluyentes entre sí a partir de la inspiración y el aprendizaje. Se esbozan los primeros conceptos.

2.- Diseño. Se diseñan estrategias, productos o servicios que dan respuesta al problema inicial.

3.- Innovar

Implica construir, poner en marcha, practicar, validar, escalar. Para innovar es necesario materializar y explotar con éxito una idea.

Fases:

1.- Implementación. Se producen los productos o servicios finales, teniendo en cuenta los componentes técnicos, financieros o sociológicos.

2.- Evolución. Se analizan los indicadores apropiados con el objetivo de mejorar la competitividad y aumentar el aporte de valor en los productos o servicios.

¿Y por dónde empiezo?

El proceso de comprender empieza con una mirada abierta. La persona creativa identifica las señales, las pone en contexto, encuentra lo novedoso. Así comienza cualquier análisis. Después, y a medida que avanza, comienza a ser capaz de reconocer, inspeccionar, inquirir...

No tengas miedo de renunciar a lo bueno para ir a por lo grandioso.

John D. Rockefeller, empresario e inversor.

De VUCA a VUCAH

Últimamente, no son pocas las fuentes en las que se puede ver cómo el famoso entorno VUCA ha sido complementado con una "H" de Hiperconectividad.

Entendemos por hiperconectividad empresarial la nueva era de la comunicación, donde la tecnología ha cambiado casi todo y donde las capacidades digitales se han popularizado, dejando de ser un ámbito exclusivo de profesionales.

Cualquier persona, hoy en día, tiene la posibilidad de estar conectada a la información y al conocimiento de una manera reactiva (los que se conectan para mirar solamente) o de una forma proactiva (los que se conectan para mirar y aportar su visión).

El proceso de transformación digital en el que estamos inmersos pasa por la hiperconectividad.