VUCA

Definición

Cuando todo cambia, el que cambia casi siempre gana y el que no cambia siempre pierde".

Marc Vidal, consultor en transformación y estrategia digital.

Piensa en los cambios que se han producido en la última década:

• Salida del Reino Unido de la UE (Brexit).
• Pandemia mundial.
• Nacimiento del movimiento Black Lives Matter.
• Las migraciones de población provocadas por conflictos armados o desastres naturales.
• Movimiento 15M.
• Rescate a la banca.
• Cambio climático.
• Tecnología 5G.
• Aparición de los asistentes virtuales.
• Comercialización de los primeros drones.
• Robots e inteligencia artificial.

VUCA

VUCA es el acrónimo en inglés: volatilidad (V: volatility), incertidumbre (U: uncertainty), complejidad (C: complexity) y ambigüedad (A: ambiguity).

Representa el entorno en el que vivimos, un estado en el que se deben potenciar las capacidades de respuesta, adaptación y planificación de las personas y las organizaciones.

Volatilidad

La volatilidad se refiere a la rapidez con la que se dan los cambios y, en ocasiones, a la falta de procesos para enfrentarlos.

Los grandes impulsores de la volatilidad son: la transformación digital, la globalización y “la nueva realidad” post Covid.

Todos ellos han influido radicalmente en el mercado laboral y los sectores productivos.

Incertidumbre

La incertidumbre del entorno VUCA se refiere a la poca certeza para predecir el futuro.

Dos causas fundamentales: una, los cambios que son rápidos y drásticos y, por otro lado, la imposibilidad de predicción basada en el pasado, como se estaba haciendo hasta ahora.

Complejidad

La globalización conlleva una mayor dificultad para analizar el entorno, ya que se tiene que tener en cuenta más factores, más variables y sus relaciones.

Es decir, el entorno se vuelve más complejo, lo que dificulta la toma de decisiones.

Ambigüedad

La ambigüedad en el entorno VUCA está relacionada con la falta de claridad.

Una decisión puede tener efectos imprevistos e incontrolables, por lo que es necesario buscar información y analizarla minuciosamente.

Cambio de planes, cambio de plano

¿Cuánto sabes de la situación?

Todo está en constante mutación y nos resulta difícil poder predecir el futuro. Por ejemplo, estudiar una carrera no significa que vayas a ejercer una profesión relacionada. ¿Sabes lo que es un community manager, en castellano, un "gestor de redes sociales"? Hasta hace poco no solo era una profesión inexistente, sino que ni siquiera había estudios relacionados.

A continuación, vemos los pasos a seguir para conocer una situación:

1. Averiguar qué sabemos

Cuando el orden se altera, lo primero es investigar analizando el contexto VUCA.

COMPLEJIDAD

Desde la perspectiva de la complejidad, podemos decir que la situación:

• Tiene multiplicidad de partes y variables.
• Hay información disponible, pero su volumen puede ser abrumador.

Ejemplo
Empresas que trabajan en distintas autonomías, cada una con distintos valores, idiomas, legislación, modelos políticos, etc.

AMBIGÜEDAD

Las características de la ambigüedad son:

• Relaciones causa-efecto poco claras.
• No hay precedentes.

Ejemplo
Decidir entrar en mercados emergentes o inmaduros con productos fuera del negocio principal de la empresa (core-business).

VOLATILIDAD

La volatilidad se caracteriza por:

• El suceso es inesperado o inestable.
• Desconocemos su duración
• Puede existir información sobre el tema o no.

Ejemplo
Después de un desastre natural, pueden darse fluctuaciones de precios, lo que puede dejar a un proveedor fuera de juego.

INCERTIDUMBRE

Las características de la incertidumbre son:

• La causa del acontecimiento es conocida.
• El cambio es una posibilidad, pero no un hecho.
• No existe información complementaria.

Ejemplo
Un lanzamiento de un nuevo producto por parte de un competidor puede generar incertidumbre al negocio.

2. Cuestionarse el futuro

Hace apenas 30 años se creó la primera webcam. ¿Qué pasará dentro de 30 años más?

3. Reconfiguración de prioridades

Todo cambio va asociado a la reconfiguración de prioridades.

El cambio en las necesidades, el entorno, cómo acceder a los recursos, provoca que los objetivos a alcanzar cambien o se modifiquen sustancialmente, por lo que también es necesario cambiar el cómo alcanzarlos.

Para priorizar hay que evaluar lo que es importante o urgente en la nueva escala de valor.

4. Buscar el impacto

Ordenar a través del método PESTEL se identifican las fuerzas que afectan a la organización, teniendo en cuenta aspectos Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.

Al tener en cuenta estas influencias se genera una estrategia empresarial de impacto, al planificar dejar huella en cada uno de los factores.

5. Construir

Para construir, es necesario darle la vuelta al mundo VUCA y convertir la estrategia en claridad, agilidad, visión y comprensión.

• Claridad: buscar la simplicidad, analizar y comprender lo complejo.
• Agilidad: comunicar eficazmente a través de los equipos de trabajo de la organización y moverse rápidamente para aplicar soluciones.
• Visión: enfocar adecuadamente y favorecer una visión compartida del propósito.
• Comprensión: descubrir y buscar el sentido de los acontecimientos.

¿Cómo prepararse para algo que no existe?

Nuevas profesiones que aún no están definidas.

El mundo laboral está cambiando. Hay trabajos que ya han desaparecido; otros que, por efecto de la automatización, desaparecerán en un futuro cercano y surgirán nuevas profesiones. Según las previsiones del Departamento de Trabajo del Gobierno estadounidense, la mayoría de la generación Z (nacidos a partir de 1990) trabajarán en puestos de nueva creación, relacionados con la tecnología y las ciencias.

Diseñar una buena estrategia será la clave del éxito.

¿Qué debe hacer una empresa para diseñar una buena estrategia?

Hacer frente a la volatilidad

Es crítico demostrar una VISIÓN clara y compartida de la organización, acompañando a esta visión con plan estratégico con un propósito claro, para mantener la identidad de la empresa, lo que la diferenciará de sus competidoras.

Hacer frente a la incertidumbre

Es necesario COMPRENDER qué procesos establece la empresa para dar respuestas rápidas a los cambios. También es importante entender cómo funciona el mercado.

Hacer frente a la complejidad

Es necesaria CLARIDAD para afrontar los desafíos. Los datos del funcionamiento de la empresa a tiempo real, ofrecerán información de calidad mostrando los posibles riesgos. Esto ayudará a las personas líderes a tomar decisiones con respecto a su sector, así como a realizar una buena gestión de situaciones VUCA, situando a la empresa en el sector, con una ventaja competitiva.

Hacer frente a la ambigüedad

Las empresas no pueden depender de planes a largo plazo, pues estos podrían quedar obsoletos muy rápido. En su lugar, se debe apostar por la AGILIDAD con tácticas flexibles, que posibiliten la adaptación rápida sin alterar los objetivos propuestos. Es necesario que las personas líderes tengan la capacidad de innovar y promuevan dicha capacidad entre sus equipos.

Gafas VUCA

Estamos virando de un mundo donde la fuente fundamental de ventaja estratégica estaba en proteger y extraer valor de una serie de conocimientos almacenados (…), a un mundo en el cual el foco de la creación de valor es la participación en flujos de conocimiento que están siendo constantemente renovados

Thomas L. Friedman, NY Times

Visión de cambio y visión estratégica

Para afrontar con éxito la incertidumbre, es necesario mirar con las gafas adecuadas, para tener una nueva visión, o lo que es lo mismo, una nueva manera de pensar a través de la cual conseguir resultados.

Visión de cambio

La visión del cambio trabaja en la gestión de este, teniendo en cuenta:

• Elementos del cambio.
• Acciones de avance.
• Actitudes ante el cambio.

Según el modelo de Kotter, para crear una visión de cambio es necesario seguir 8 pasos:

1. Establecer el sentido de urgencia.
2. Formar una coalición.
3. Desarrollar una visión clara.
4. Comunicar la visión.
5. Eliminar obstáculos.
6. Asegurar triunfos a corto plazo.
7. Construir el camino.
8. Anclar el cambio a la cultura de empresa.

Es decir, crear un clima de cambio, comprometer a la organización e implementar y mantener la transformación.

Visión estratégica

La visión estratégica se refiere a las habilidades de liderazgo con las que deben contar las personas trabajadoras.

Las personas que están al frente de la organización deben tener la capacidad de analizar su entorno, las relaciones, incidencias y cómo impacta en la empresa.

También es necesario que las personas trabajadoras tengan capacidades de liderazgo y autonomía, para llevar a cabo sus responsabilidades, alineándose con la estrategia de la empresa.